資料來源：聯合新聞網

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我國長照機構人力一直不足，又以居家照顧服務員更為嚴重。新北市曾有案家未告知家中有居家檢疫者，導致到府服務的居服員只能停工14天，負責的3名個案改由其他居服員服務，人力問題雪上加霜，長照業者擔心防疫破口若封不住，連居服員都「中鏢」，原本需要被照護的失能者及長輩，將成為疫情下的難民。

居服員遭隔離 四作法救急

本報先前報導衛生和社政單位的疫調資訊沒有互通，居服員根本不知道案家是否被要求隔離或檢疫。如果居服員不幸遭感染，恐造成服務缺口，目前全台居服單位已列出處理原則「超前部署」，包括開始盤整人力，如果人員縮減，較不嚴重的個案就減少服務頻率；如果人力嚴重不足，考慮相同區域的單位間互相支援，最嚴重時則由政府介入協調。

弘道老人福利基金會新北服務處長陳奐宇表示，倘若居服員須居家檢疫或隔離，依序有四種作法，第一是調整其他線上人員班表支援；第二、搭配家屬協助；第三、若內部無法排出人力，就尋求在地其他居服單位支援；第四、家屬無法協助、其他居服單位也無人力，就建議個案先到機構喘息。

政府介入協調 是最後防線

新北市衛生局高齡及長期照顧科長吳玉鳳表示，居服員若人力短缺，衛生局會居中協調，轉派其他單位來協助，新北市與87家特約長照服務單位合作，絕對不會讓失能者或長者無人照顧。

高雄市衛生局表示，針對極需照顧的重症照顧者，在尊重居服員意願的前提下，會提供護目鏡、隔離衣等適當防疫裝備，讓居服員在案家穿戴；目前轄內接受居家服務者約有上萬人，到目前為止居服員服務狀況還算正常，暫無案家因疫情而中斷服務。

長照培訓延期 人力恐更緊

台中市衛生局長照科長王碧蘭說，目前台中市各長照機構內的人力足夠，不過長照培訓課程為了避免人員群聚風險，紛紛暫緩，目前有7梯次課程申請延到下半年再開課，學員人數約200人。

社團法人中華居家服務員福利協會秘書長鄭玉茹表示，以往開課一班都可招收到40名學生，但近期已陸續有10幾人退卻，擔心會有群聚問題，考慮等到下半年再考慮加入，這也讓原本人力不足的情況加劇。