資料來源：聯合新聞網

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忘記了、找不到、想不起…這些突發小狀況發生時，總讓我們感到煩躁，甚至影響整天的心情，同樣的焦慮對失智長輩而言，難道不是倍增的負面感受嗎？

在進入長照領域之前，對這行的刻板印象不外乎陪伴長輩、幫忙備餐、帶長輩散步曬太陽，直到轉換跑道，才完全推翻我心中「看起來輕鬆」的想法，尤其面對失智長輩的不按牌理出牌，首要任務永遠是換位思考。

記憶被否定、遺忘的恐懼，加深失智長輩的不安，所以他們不斷提問、一再確認，只為證實自己仍然是正常的，這樣的情緒深藏在長輩內心，只有就近接觸才能明白，或許這會是很多人老後的樣子。

中心有位「假日爺爺」總會反覆詢問：「今天星期幾？」剛開始，大家只認為他是時間感錯亂，不久後又聽爺爺呢喃著：「我每天來這裡，沒去上班怎麼辦？」這才注意到，其實他對中心的作息是有記憶的，或許長年習慣上班，退休後失去生活重心，讓他無法適應、感到失落，此時我們就會安慰他：「今天是星期日放假不用上班。」

所以我們也嘗試多多認識爺爺、了解他的脾氣，由於自己台語不流利，便善用這點請爺爺指導，從教學相長，慢慢與他培養出友好關係，間接就深入了解爺爺的責任心強、自我要求高，相對的也具備著好面子的個性。

當我看到他寫了一手好毛筆字，都會大力的稱讚，面對新遊戲、新事物，知道好強的爺爺怕做不好，就用「共同完成」的方式，兩人一起腦力激盪共同破解，一方面轉移他焦慮不安的黃昏症候群徵狀，一方面也可以刺激年邁的爺爺動動腦、動動手，可謂一舉多得！

而在這樣和長輩的互動中，我深刻的感受到，陪伴最需要細心的觀察，洞悉長輩內心真實感受，再透過各種協助方法，去達到他健康復能的終極目的。

「照服員」是一份有溫度的工作，在爺爺奶奶人生的黃昏時刻，建立基本尊嚴與一貫的生活自信，也讓我們在別人的需要上，看見自己的責任，實現自己老吾老以及人之老的社會價值。

失智症照護並不容易，若能將自身經驗分享給需要的人，相信能使照顧者減輕一些壓力與負擔。你有失智照護的經驗分享嗎？歡迎投稿info@stipendiary.com.tw。

（作者是受恩日間照顧中心照服員，本專欄由台灣受恩公司提供，每周三刊登）