資料來源：聯合新聞網

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長照針對各種服務項目、對象收費不一，民眾霧沙沙，更出現業界搶生意喊價現象，台中市推動「長照即時通App」，包括費用表格、服務地圖和進度查詢等，但2個月來下載1800人仍偏低；彰化、南投衛生局表示，有建立專家組成的稽核制度防弊。

台中市長照即時通App在今年9月上線，在全國算是領先；中市衛生局指出，主要讓銀髮族、失能者及家庭照顧者輕易上手，透過簡單的操作介面，有「公佈欄」、「費用表格」、「長照服務地圖」、「進度查詢」等功能，可即時查詢長照服務資訊外，也能透過「線上申請」、「衛福部長照專線」方式申請長照服務。

推動兩個月目前下載人數約1800人，議員施志昌提醒很多需要長照服務為弱勢家庭，對資訊利用能力不足，衛生局承諾會由長照管理中心及服務單位，協助宣導個案及家屬使用，也利用衛生局臉書「健康小衛星」、市府網頁、各社群群組、活動設攤、新聞稿等多元管道提高下載率。

彰化縣衛生局指出，為了管理長照機構服務品質，新申請機構由專家、學者審查經營計畫，另也對長照機構定期、無預警查核，勾稽異常案量、異常申報數或金額查核追蹤，追繳溢領金額。另建立各類居家服務的SOP及KPI進行品質監控，定期辦理使用者滿意度調查。

南投衛生局也強調，訂有嚴格的品質管理機制，定期進行電話抽訪、必要時進行實地查核，確保服務品質。