資料來源：聯合新聞網

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北市萬芳醫院與HTC DeepQ健康醫療事業部合作推出人工智慧醫療服務聊天機器人「萬小芳」，民眾只要透過line通訊軟體，24小時 詢問掛號、就醫、回診相關訊息，萬芳醫院院長連吉時說，未來也將增加讓病患查詢私人檢驗結果、用藥資訊等，希望也能推廣至社區長照，進展至遠距醫療。

台灣有1800萬個LINE使用者，萬芳醫院看中民眾的使用趨勢，將醫療與人工智慧結合，只要LINE搜尋「@ai.wfh」就可與「萬小芳」聊天，可以直接在線上詢問該看哪一科，並可線上掛號，電話諮詢等，增加民眾使用方便性。

萬芳醫院資訊室副主任許權廣說，第一階段是導診與掛號，早晚也會有貼圖問候，就診前會有溫馨提醒，第二階段則是讓民眾看到個人的檢驗檢查，第三階段則是希望運用到社區長照，進展至遠距醫療。

萬芳醫院有和北市府和作辦理石頭湯計畫，在文山區的三個里辦理課程，讓老人參與，未來社區長輩也可以透過「萬小芳」，傳送居家護理的問題，讓「萬小芳」為社區長輩解答，最快明年3、4月可以進展至遠距醫療。

許權廣說，萬芳醫院也重視個資保護，如果民眾想要在通訊軟體上查詢自己的檢驗資料，需要到萬芳醫院櫃台填寫申請書，如果要取消服務也可以，資料絕對保密。